Algemene Voorwaarden
ROKR Services BV — Meidoornlaan 49, 9230 Wetteren
BTW: BE0788.717.490
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Verhuurder: ROKR Services BV, met maatschappelijke zetel te Wetteren, ondernemingsnummer BE0788.717.490; Huurder: de natuurlijke of rechtspersoon die een toestel huurt; Toestel: de Starlink-satellietinternetset met alle bijbehorende toebehoren (antenne, router, kabels, voeding, draagtas); Overeenkomst: de huurovereenkomst die tussen verhuurder en huurder tot stand komt via de website.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reservaties en huurovereenkomsten afgesloten via de website van ROKR Services BV met betrekking tot de verhuur van Starlink-apparatuur. Door een reservatie te plaatsen aanvaardt de huurder deze voorwaarden integraal. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele eigen voorwaarden van de huurder worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een reservatie via de website geldt als aanvraag. De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door de verhuurder (per e-mail of SMS). De verhuurder behoudt zich het recht voor een reservatie te weigeren of bijkomende informatie of een identiteitsbewijs te vragen, zonder opgave van reden.
4. Identiteitscontrole en no-show
De verhuurder kan bij afhaling of levering een geldig identiteitsbewijs vragen ter controle. Indien de huurder niet komt opdagen op het afgesproken tijdstip voor afhaling, of niet aanwezig is op het afgesproken leveringsmoment, kunnen de gemaakte kosten (verplaatsing, gereserveerde periode) worden aangerekend.
5. Prijzen en tarieven
Alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% btw. De geldende tarieven zijn deze zoals vermeld op de website op het ogenblik van de reservatie. Het reservatiesysteem berekent automatisch de voordeligste combinatie van dag-, week- en maandtarief. Bijkomende diensten zoals levering, installatie en spoedlevering worden afzonderlijk aangerekend en duidelijk vermeld bij de reservatie.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de factuur met Payconiq QR-code, of ter plaatse digitaal of cash bij afhaling of installatie. Het volledige huurbedrag en de waarborg zijn verschuldigd uiterlijk bij aanvang van de huurperiode. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest van 1% per maand verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40.
7. Waarborg
Bij aanvang van de huur is een waarborg verschuldigd, waarvan het bedrag wordt vermeld bij de reservatie. De waarborg wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van het onbeschadigde en volledige toestel teruggestort via overschrijving. Bij schade, verlies, ontbrekende onderdelen of laattijdige teruggave worden de overeenkomstige kosten ingehouden op de waarborg.
8. Huurperiode
De huurperiode start op de dag waarop het toestel wordt afgehaald te Wetteren, of — bij levering — op de dag waarop het toestel wordt geleverd. De huurperiode loopt tot en met de dag waarop het toestel terug bij ROKR Services BV is, hetzij door afgifte door de huurder, hetzij door ophaling door de verhuurder. Elke begonnen dag tussen deze twee data wordt aangerekend, ongeacht het effectieve gebruik. Verlenging is mogelijk mits voorafgaand overleg en beschikbaarheid; vroegtijdige teruggave geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling.
9. Levering, ophaling en teruggave
Het toestel kan gratis worden afgehaald en teruggebracht op het adres van de verhuurder te Wetteren, na afspraak. Levering in heel België is mogelijk tegen een vaste leveringskost; deze kost geldt enkel voor de levering (heenrit) en wordt vermeld bij de reservatie. Indien de huurder wenst dat de verhuurder het toestel na afloop ook komt ophalen, is een bijkomende ophaalkost van € 75 verschuldigd. De huurder dient het toestel op de einddatum volledig, proper en in dezelfde staat terug te bezorgen als bij ontvangst.
10. Reinigings- en herstelkost
De huurder bezorgt het toestel proper en in dezelfde staat terug. Wordt het toestel abnormaal vuil, met beschadigde verpakking of onvolledig teruggebracht, dan kan een forfaitaire reinigings- of herstelkost worden aangerekend, die desgevallend wordt ingehouden op de waarborg.
11. Verplichtingen van de huurder
De huurder verbindt zich ertoe correcte en volledige gegevens te verstrekken, het toestel als een goede huisvader te gebruiken, het niet zelf te herstellen, te wijzigen of te openen, en elk defect, verlies, diefstal of schade onmiddellijk te melden aan de verhuurder. De huurder dient minstens 18 jaar te zijn.
12. Gebruik van het toestel
De huurder gebruikt het toestel zorgvuldig en volgens de gebruiksaanwijzing. Het toestel mag niet worden gebruikt voor onwettige doeleinden. De huurder is verantwoordelijk voor het toestel gedurende de volledige huurperiode, vanaf afhaling of levering tot de effectieve teruggave.
13. Stroomvoorziening
Het toestel werkt enkel met een continue elektrische voeding (230V). De huurder voorziet zelf op de gebruikslocatie de nodige stroomvoorziening. De verhuurder is niet aansprakelijk voor het niet of beperkt functioneren van het toestel door een gebrekkige of ontbrekende stroomvoorziening.
14. Onderverhuur en overdracht
Het is de huurder niet toegestaan het toestel onder te verhuren, uit te lenen, in pand te geven of over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder.
15. Internetverbinding en dienstverlening
De verhuurder garandeert geen specifieke internetsnelheid of ononderbroken beschikbaarheid. De verbindingskwaliteit is afhankelijk van de locatie, weersomstandigheden, obstakels en de belasting van het Starlink-netwerk. Een roaming-abonnement is inbegrepen dat werkt in nagenoeg heel Europa.
16. Geografisch gebruik
Het inbegrepen roaming-abonnement is geldig binnen het dekkingsgebied van Starlink, dat nagenoeg heel Europa omvat. Buiten dit dekkingsgebied is een werkende verbinding niet gegarandeerd. Het is niet toegestaan het toestel te gebruiken in landen of gebieden waar het gebruik van Starlink wettelijk verboden is.
17. Verantwoordelijk gebruik van de verbinding
De huurder is als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die via de internetverbinding plaatsvinden tijdens de huurperiode. Elk onwettig of ongeoorloofd gebruik is verboden. De huurder vrijwaart de verhuurder tegen elke aanspraak van derden of overheden die voortvloeit uit het gebruik van de verbinding.
18. Fair use en dataverbruik
In de huurprijs is een dataabonnement inbegrepen voor normaal en redelijk gebruik. Bij abnormaal, buitensporig of onwettig dataverbruik behoudt de verhuurder zich het recht voor de dienst op te schorten of bijkomende kosten aan te rekenen.
19. Technische ondersteuning
De verhuurder voorziet technische ondersteuning tijdens de kantooruren via telefoon, e-mail of WhatsApp. Tijdelijke onbeschikbaarheid van de verbinding door oorzaken buiten de wil van de verhuurder geeft geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
20. Schade, verlies en diefstal
Bij schade aan of verlies van het toestel is de huurder aansprakelijk voor de kosten van herstelling of vervanging tegen nieuwwaarde. Deze kosten worden in mindering gebracht op de waarborg; het eventuele saldo wordt afzonderlijk gefactureerd. Bij diefstal is de huurder verplicht onmiddellijk aangifte te doen bij de politie en een kopie van het proces-verbaal te bezorgen aan de verhuurder.
21. Te laat terugbrengen
Bij laattijdige teruggave wordt per begonnen dag het geldende dagtarief aangerekend, vermeerderd met eventuele kosten die hieruit voortvloeien. Indien het toestel meer dan 14 dagen na de einddatum niet is teruggegeven, wordt het als verloren beschouwd en wordt de volledige nieuwwaarde gefactureerd.
22. Annulering
Annulering door de huurder is kosteloos tot 48 uur voor de startdatum. Bij annulering binnen 48 uur voor de startdatum kan een administratiekost worden aangerekend. De verhuurder behoudt het recht een reservatie te annuleren bij overmacht of technische problemen, in welk geval reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
23. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument in principe over een herroepingstermijn van 14 dagen. Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de terbeschikkingstelling van diensten die op een specifieke datum of tijdens een bepaalde periode worden uitgevoerd, zodra de uitvoering met instemming van de huurder is aangevangen.
24. Aansprakelijkheid
De verhuurder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, dataverlies of onbereikbaarheid voortvloeiend uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van het toestel of de internetverbinding. De aansprakelijkheid van de verhuurder is in elk geval beperkt tot het bedrag van de huurprijs van de betrokken reservatie. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout.
25. Overmacht
De verhuurder is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming die het gevolg is van overmacht, waaronder onder meer: storingen of onderbrekingen van het Starlink-netwerk, extreme weersomstandigheden, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, stakingen of leveringsproblemen. In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur ervan.
26. Verzekering
Het toestel is tijdens de huurperiode niet verzekerd door de verhuurder. De huurder is verantwoordelijk voor het toestel en wordt aangeraden na te gaan of het gedekt is door een eigen (familiale of brand-)verzekering.
27. Verwerking van persoonsgegevens
De verhuurder verwerkt de persoonsgegevens van de huurder conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het privacybeleid op de website. De gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen.
28. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, met inbegrip van teksten, logo's, afbeeldingen en de naam ROKR Services, is eigendom van de verhuurder en mag niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd. Starlink is een handelsmerk van SpaceX; de verhuurder is een onafhankelijke verhuurder en niet verbonden aan SpaceX.
29. Klachten en geschillenregeling
Klachten dienen binnen 8 dagen na vaststelling schriftelijk te worden gemeld via mail@rokr.services. De verhuurder behandelt elke klacht binnen een redelijke termijn. Voor consumenten is tevens het Europese ODR-platform beschikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
30. Wijziging van de voorwaarden
De verhuurder kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Op elke overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het ogenblik van de reservatie.
31. Nietigheid en deelbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
32. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.
Laatst bijgewerkt: 05/07/2026